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              潮州VI設計公司-潮州品牌設計公司-潮州標志設計公司嘿品牌這就是為什么您的客戶不關注您的原因

              發布時間:2020-09-29 16:30:51

              來源:品牌策劃公司

              瀏覽次數:148

              隨著品牌在“黑人生活問題”運動的復興中試圖跨越眾多的積極行動,許多消費者已決定抵制不符合他們期望的公司。 但是根據分析公司 Sprout Social的最新調查,犯錯的品牌設計比制定通用的公關聲明更具風險,特別是如果消費者決定在社交媒體上不關注他們。該公司發現,有89%的消費者會從他們在社交媒體上關注的品牌購買商品,而75%的消費者會增加在該品牌上的消費,這一數字每年都在持續增長。 Sprout Social還發現,如果客戶服務質量較差,則有49%的用戶會取消關注品牌,這是社交媒體經理無法控制的因素。新芽建議營銷人員在創建社交帖子時要考慮這些數字。 消費者說他們在社交媒體上不關注品牌的其他原因包括產品質量低下(49%),內容不相關(45%),廣告過多(45%),隱私擔憂(39%),負面新聞(29%),和公司丑聞(26%)。“增加您的社交追隨者可以支持您企業的收入目標,但是要吸引新的追隨者,營銷人員需要知道哪種類型的內容將吸引(并排斥)他們的客戶,” Sprout Social說。盡管該調查是在最近的抗議之前進行的,但它向營銷人員和社交媒體經理顯示了消費者對內容的需求。例如,品牌對用戶評論的回應速度非常重要。根據調查,有40%的受訪者期望在一小時內收到品牌的回答,而79%的受訪者期望在24小時內得到答案。Sprout說,保持領先趨勢也是提高社會績效的好方法。40%的用戶表示他們希望看到更多的實時視頻,品牌對此做出了回應,而56%的營銷商則表示,他們計劃今年推出更多的實時視頻內容。 品牌仍然只是從表面上了解如何利用社交媒體以使其受益。社交媒體不會很快消失,因此品牌應該期望社交媒體將繼續在業務增長中發揮重要作用。

               

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